社区养老系统管理系统（养老院智能管理系统）

　　通过政府购买服务的方式，推动相关养老服务的信息化、标准化和规范化建设、培育和发展第三方监管机构和组织，建立服务监管长效机制，保证居家和社区养老服务质量水平，让老年人享受到科技进步所带来的生活便利和健康福利的改善，真正做到“让老人生活的舒心、安心，让子女放心、省心，从而推动社区和谐、社会和谐，是构建中国特色的养老服务体系的核心内容”

　　（一）智慧养老呼叫中心调度系统

　　成立智慧养老运营管理中心，设置服务坐席，通过大屏幕、坐席电脑和电话及时观察和响应用户需求，完成用户养老请求的集中受理、智能调度、服务分发，实现养老服务的快速响应、精准对接和全称监控，提升服务效率，确保服务质量。

　　呼叫中心调度系统包含呼叫中心基础话务模块、养老录音模块、授权模块、中心调度模块、扩展话务模块等多个子模块。

　　（二）智慧养老运营管家系统

　　实现对政府购买居家养老服务机社会化服务的全称监控和实时监管。结合呼叫中心、手机APP、电子地图、GPS定位等技术手段，建立服务对象详细档案，实现服务机构和服务人员的精准匹配和精细化管理，建立详细的居家上门服务电子台账，确保服务质量，保障政府福利资金得到合理利用。确定服务对象和服务需求，为政府购买服务提供参考依据，进行相关服务运营。

　　（三）养老大数据决策分析系统

　　通过采集居家养老、社区养老、机构养老、健康管理、智能养老应用、养老一卡通、呼叫救助等各类养老信息化系统数据，对业务数据进行规范化处理，利用专业的大数据分析平台技术，构建分析模型，全面综合的展示智慧健康养老各项成果和发展趋势。

　　（四）养老服务质量考核监督系统

　　平台运营中心坐席人员可通过电话回访、信息化平台记录、上门调查等方式，实现对居家养老服务、政府购买服务的实时监督和质量抽查，对养老服务质量进行评估，使服务商之间形成良性竞争，切实为老人提供便捷满意的服务，在此同时，为政府、平台运营中心和服务机构之间的服务结算提供科学依据。

金中社村通（www.shecuntong.com）专注智慧养老系统研发,提供专业的智能养老平台包括居家养老、民政养老、社区养老、机构养老、家庭医生、医养结合等智慧管理平台,智能养老设备合作对接。

　　文章来源：采编搜狐