文章摘要：智慧养老嵌入居家养老服务中,通过互联网云平台将机构养老服务、社区养老服务、社会养老服务、家庭养老床位、老年餐桌、老年用品、老年活动中心、辅助器具适配中心等养老资源进行整合,并提供统一的养老数据平台,对老人居家环境进行适老化改造,使居家养老服务标准化、信息化、智能化,老人与子女足不出户就能享受到专业化、个性化的养老服务,提升了居家养老的安全性和便捷性；目前我国的居家养老服务主要是送餐、家政等生活照料服务,难以满足老年人的生活需求；现在,养老服务也是在不断地发展中,尤其是针对老年人的医养结合,是目前社区中最主流的养老服务方式…
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中国智慧养老的发展困境有哪些
中国智慧养老的发展困境有哪些?
伴随我国老龄化人口的快速增长,我国养老问题已成为亟待解决的社会问题。作为我国家庭中的成员,老年人生活的压力比其他两个老人更为沉重。老年人面对生活照料的需求,往往存在着一系列与之有关的需求,但居家养老在我国并不是大多数人的第一选择。目前我国的居家养老服务主要是送餐、家政等生活照料服务,难以满足老年人的生活需求。我国目前养老机构发展较慢,有的养老机构只能提供生活照料服务,如失能老人需要专人护理。我国居家养老服务的提供和提供方式也是以“互联网+”模式为主,通过互联网、物联网技术等,把先进的物联网技术运用到传统养老服务中,结合居家养老服务平台,将分散的养老服务机构整合为一个整体,并通过平台提供个性化服务。
互联网技术带来的“智慧养老”系统通过整合老人、家庭、社区、医护人员和养老服务机构,能够为老人提供及时、便利、全面的服务,同时还可以将服务商、供应商、服务商等对接,从而让养老服务更加快捷、便利。在智慧养老系统中,“智慧养老”采用的是物联网技术手段,通过安装传感器、智能家居、各类传感器等,将老人、社区、医院、护理人员、政府和社会形成一个网络平台,利用互联网、移动互联网等信息技术,为老人提供健康管理、紧急救援、远程健康管理等服务。
这些智慧养老服务应用为传统养老服务业增添新活力。目前,各类智慧养老应用已形成试点示范效应,比如通过智能音箱、智能床垫、智能药盒、智能腕表等智慧养老设备,在社区养老服务中植入医疗服务,运用互联网、物联网、大数据、智能硬件等新技术手段,为老人提供“线上+线下”、“互联网+”、“金融+”的全方位智慧养老服务。智慧养老嵌入居家养老服务中,通过互联网云平台将机构养老服务、社区养老服务、社会养老服务、家庭养老床位、老年餐桌、老年用品、老年活动中心、辅助器具适配中心等养老资源进行整合,并提供统一的养老数据平台,对老人居家环境进行适老化改造,使居家养老服务标准化、信息化、智能化,老人与子女足不出户就能享受到专业化、个性化的养老服务,提升了居家养老的安全性和便捷性。
中国智慧养老的发展困境
中国智慧养老的发展困境,为什么中国智慧养老发展依赖于政府与企业
中国智慧养老产业发展现状与未来趋势
近年来,在国家及各级政府的大力支持下,中国智慧养老产业规模持续快速增长,智慧养老作为养老产业发展的重要方向之一,得到了社会各界的广泛关注。截止目前,在我国,智慧养老产业已形成了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的全新态势。随着政策支持下,各地积极探索智慧养老模式,不断加大对养老产业的支持力度。智慧养老作为新兴养老模式,在我国有哪些优势和特点?智慧养老服务需求量大、效果好,但真正对养老服务人员的专业性、精细化管理服务能力仍有待加强?对此,中国智慧养老产业发展现状与未来趋势相关,为深入研究、学习借鉴智慧养老模式提供了良好契机。
一、 智慧养老服务人员
(一) 智慧养老服务人员总体要求
1、熟练掌握老年人基本生活行为特征,具备基本生活自理能力。
2、熟悉掌握老年人基本的生活习惯,掌握基本生活起居及照料护理等基本护理知识。
3、遵从老年人及家属的意愿,为老年人提供专业的居家养老服务。
4、接受老年人及家属的监督。
5、创造适当的条件,使照料中心具备相应的服务能力。
二、 智慧养老服务内容
智慧养老服务内容包括:呼叫中心服务、工单服务、回访服务、质量监管、培训管理、评估管理、考核管理、投诉管理等。
1、呼叫中心服务:由呼叫中心统一受理、统一调度、统一转介、上门服务。
2、工单服务:对服务过程进行监督、考核、评价。
3、服务质量管理:对服务质量进行监督,对服务质量进行管理。
三、 智慧养老服务收费标准
老人消费、服务收费、服务标准等。
1、日常运营的费用
(1)入住服务费
(2)日常运营费用
(3)上门服务费用
(4)定期服务费
(5)其他服务费用
(6)生活照料服务费
(7)代办服务费
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我国智慧养老发展模式的问题
我国智慧养老发展模式的问题分析
如今我国“80 90 90 后”已经正式进入老年人口大军,随着人口老龄化加剧,养老问题成为目前社会关注的重大问题。调查显示,90% 的老年人愿意在家中养老,7% 的老年人选择社区居家养老,3% 的老年人选择入住养老机构养老。但目前,居家养老的服务水平与老年人的养老需求仍然有较大差距。国家也鼓励社会资本加快居家养老服务体系建设,自2014年起,南京市政府为民办实事项目便受到社会各界的广泛关注,尤其是为居家养老的老年人送上了一份特殊的福利。
南京市居家养老服务
然而,居家养老服务只是“90 后”的具体表现,现在的居家养老服务却仍存在着由于工作内容和文化程度的不同而导致老年人“害怕进养老院”的现象,为此,不少城市进行了“90 后”“90 后”的居家养老服务,并给予特别的政策支持。
南京居家养老服务体系建设中存在的问题
1、服务项目和服务人的观念滞后。
目前,有不少的居家养老服务机构打着“9073”的养老服务的旗号,就是为了满足老年人多元化、多层次的养老服务需求。但实际上,根据服务对象的个性化需求,往往“六七十岁”、“不需要”的居家养老服务,甚至是一些“不愿意”的老人。
2、服务质量参差不齐。
居家养老服务由于其门槛较低,服务人员素质参差不齐,许多人员存在看护不周、待遇不高、经验不足等问题。
3、服务过程标准化不够。
服务过程标准化和质量参差不齐。
大部分养老服务的标准化对于流程操作不规范的居家养老服务都有示范作用,并且具有指导性和操作性。
但居家养老服务与家政服务有较高的区别。家政服务在老年人生活中扮演着十分重要的角色,其工作人员标准化程度低,年龄不限,年龄、文化程度、专业程度等都有待提升,而且养老服务行业标准化程度低,监管缺乏,导致了老年人在居家养老过程中不便,不利于服务质量的提高。
目前我国智慧养老发展模式存在的问题
目前我国智慧养老发展模式存在的问题与障碍
随着我国老龄化社会的加剧,我国的老年人越来越多,对于如何养老这个问题也非常重视,通过社区养老服务中心,也可以缓解那些缺少专业化服务,而导致老人身体出现不好的情况的情况。那么现在的人普遍希望在家和社区养老,社区养老除了能够为老年人提供日常生活照料,同时也提供专业化的精神慰藉。
一、传统家庭养老服务存在的问题
传统的家庭养老是由家庭成员及老年人共同承担,而且现在的社会发展,已经不需要养老的问题了。养老已经不能完全依赖于经济的发展,而现在的社会老龄化程度比较严重,在很多地区存在着老年人看病难、医疗资源有限的问题,但是一些地方由于一些地域的原因,在医疗条件上面却受到了限制。所以,当老年人在家里出现意外的时候,社区就能够帮我们找到专业的医疗机构,对于这些问题进行上门服务,使老年人能够得到及时的救助。
但是,现在的社区养老服务在保障方面还有欠缺,例如居家社区养老的服务需求,政府一般不定期的会派志愿者来上门为老年人服务。这也会导致一些特殊的情况,比如说老年人一旦出现意外,就需要到社区的相关工作人员去进行上门服务,这样一来,还是很难做到安全的事情。所以,如果想要得到老年人的帮助,需要去有关部门的救助机构去进行。
老年人不愿意接受社区的其他养老服务,可能面临的情况比较复杂,因为这个行业主要是一个劳动密集型的行业,在整个行业里,还有一些从业者的素质比较低。
这也是我们今后一段时间内不关注老年人群体的主要原因之一。我们要做好老年人健康的宣传教育,以及养老服务产品的研发和推广工作,这些工作的目的是让他们安享晚年,为他们提供更多的精神关怀和心理关怀。
第三,社区养老和机构养老的发展。现在,养老服务也是在不断地发展中,尤其是针对老年人的医养结合,是目前社区中最主流的养老服务方式。
我们的建议是,政府要做好老年人的健康宣传教育,这是我们应该做的,对老年人,应该做的,然后我们提供医养结合的手段,让他们有一个有计划的生活。
