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物业企业运营的痛点
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赋能智慧物业,助力物企转型升级
现代社区规模的不断扩大,传统的物业管理与服务模式已无法满足社区日益增长的服务需求。互联网+时代的到来,造就了智慧化物业管理平台的诞生。 以物业为核心,利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术为物业公司提供智能化、信息化的智慧物业管理平台,助力物业企业拓展增值收益和精细化运作,优化内部管理,提高服务效率,同时可以为物业公司提供各种后台管理数据,方便物业公司管理和决策;提升业主对物业服务满意度,有效提升物业品牌竞争力。
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物业管理系统概述
系统由金中自主研发、致力于为物管企业提供信息化解决方案与平台,为推动物管行业由传统行业向现代化服务业的转型和提升,高速搭建物业和业主之间的桥梁。整个系统涵盖了物业管理的多职能部门:财务部、客服部、工程部、行政部、招商部、绿化保洁部等。系统实现了物业集团化的管理,可以管理下面的小区并监管各个小区的数据,功能包括:基础数据管理、收费管理、人事管理、客户服务、工程管理、出入管理、安保消防、绿化保洁、社区活动等。
物业管理系统基本功能
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物业报修
业主线上提交报修工单,后台分派工单给员工处理
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投诉建议
线上提交投诉建议工单,后台对投诉工单处理
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在线缴费
业主在社区平台查询相关费用后即可在线缴费
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短信群发
帮你轻松实现营销管理,快速通知业主
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移动抄表
上门抄表,录入数据即时生成未缴账单
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智能巡更
后台制定巡更路线和计划
分派给员工按计划执行
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公告通知
物业发布公告通知后即时推送给业主
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可视化大数据
收集小区有效数据并整理、以数据大屏形式展示
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物料管理
物业线上管理物料,线上移动库房轻松实现
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活动管理
支持创建各种类型活动,业主在线报名
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社区商城
整合周边资源引入优质商家,业主足不出户即可享受优质便捷服务
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多种经营
主营收入确定下,如何提升多种经营收入,成为物企的必争之地
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品质管理
品质巡检移动化,及时准确反馈品质情况,提升服务品质
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呼叫中心
呼叫中心是一个了解客户需求、接受客户投诉及意见的窗口
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智能物联
利用物联网+,为小区安防树立了一道保障及便利了业主生活
产品体系
中控平台
管理人员
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集团管理后台
管理人员、综合运营人员
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物业管理后台
管理人员、综合运营人员、内勤工作人员
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业主APP
业主
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员工APP
工作人员
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功能介绍
中控平台–领导驾驶舱,高度可视化,对重要的指标进行监测
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集团管理后台–物业企业可通过系统实现“集中管理、分权运作”的管理模式,可应用于多个小区。后台管理员拥有系统最高权限,各种管理功能用于支撑物业项目的开展,并对各业务模块产生数据的进行查看,包括明细台账及统计分析报表、可视化数据大屏等。
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物业管理后台–主要功能包括房产资料管理、住户资料管理、对物业各项费用设置、可通过系统进行收费,也可以让住户通过APP进行交费,以及维修管理(可线上进行报修)、物资管理、场馆管理(可线上进行场馆预订)、一卡通管理、门禁管理和停车场管理(可对接硬件设备到系统中)等,解决了后勤管理混乱,信息不清等问题,减少不必要的开支,保障小区物业管理正常运行。
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业主移动端–物业服务一键触达,报事报修、账单查询、在线缴费、装修申请、投诉建议、场馆预定等物业服务足不出户就能享受。丰富的在线生活服务,快递领取、生活购物一键搞定。
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物业移动端APP–员工APP涵盖所有物业办公场景,实现在线维修、巡更、抄表、请假、打卡等多种功能,帮助物业实现协同办公。通过APP员工可随时随地处理工作,工单线上流转和管理,减少线下沟通成本。
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