建设背景
(一)2021年1月初,住建部等10部门联合下发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸业务,探索“物业服务+生活服务”的模式,满足居民多层次居住生活需求。
(二)2022年12月,中共中央、国务院印发了《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》,《纲要》提出,增加养老育幼服务消费,提高社区公共服务水平,提高社区服务智能化水平。支持家政、养老、托幼、物业等业态融合创新
平台建设意义
物业是距离人民日常生活最近的社会化组织,是每个人都必须与之打交道的社会组织,是服务社区民生的前沿阵地。因为,他们就在城镇居民日常生活的小区、他们时刻出现在您居住的楼下,物业服务已延伸至每个家庭,上至暮年长者,下至年幼孩童,对他们都非常熟悉。所以,小区物业融合养老+托育+家政,即能满足居民多层次居住生活需求,也是我国创建“一老一小”保障和服务网络,推动养老托育工作重点任务落地落实落细的重要抓手。我们搭建的智慧物业+家政+养老+托幼融合平台系统,满足物业与专业服务机构、社区合力开展业务的需求,同时也满足政府的监管需求。
平台概述
依托移动互联网、物联网、人工智能、云计算、5G等新技术,整合各方优质资源,协同社区、物业、养老服务机构、托育机构、家政公司、业主等多方共创,打造智慧物业+家政+养老+托幼融合平台系统,提供一体化管理和服务,整合家政保洁、居家养老、社区日间托养、托儿托育照护等社区服务,链接社区周边生活性服务业资源,促进线上线下服务融合发展,平台包括1个呼叫中心系统、1个智慧物联平台、1个综合服务门户用户端(APP+微信公众号+微信小程序),4个业务管理子系统(物业、养老、托育、家政),实现N个服务场景落地,建设便民惠民智慧生活服务圈。