随着我国人口老龄化的加剧，养老服务成为了一个备受关注的问题。为保障老年人的生活质量，提高养老服务的质量，制定本养老服务检查方案。
二、检查要求
1.服务设施要求
（1）养老机构应当具备完善的设施和配套设备，包括安全设施、卫生设施、医疗设施、休闲娱乐设施等，能够满足老年人的基本生活需求。
（2）服务场所应当保持干净、整洁、通风、明亮，且无异味和噪音干扰。
（3）应当符合相关规定和标准，如防火、防盗、防护、照明等方面的标准。
2.服务人员要求
（1）服务人员应当经过专业培训，掌握基本的养老知识和技能，具备一定的医疗常识和急救处理能力。
（2）服务人员应当热情、细心、耐心、尽责，关心老人的身心健康，能够提供良好的服务。
（3）服务人员应当遵守职业道德，尊重老年人的人格尊严，保护老年人的隐私权和合法权益。
3.服务质量要求
（1）养老机构应当制定完善的服务计划和服务标准，确保服务质量符合老年人的需求和期望。
（2）养老机构应当定期进行服务评估和满意度调查，及时发现和解决存在的问题。
（3）养老机构应当建立健全的投诉处理机制，及时处理老年人的投诉和意见。
三、检查措施
1.检查人员应当具备相关的专业知识和技能，能够全面、细致、客观、公正地检查养老机构的服务质量。
2.检查人员应当与养老机构负责人、服务人员、老年人及其家属进行沟通，了解相关情况，听取意见和建议。
3.检查人员应当对养老机构的服务设施、服务人员、服务质量进行全面检查，发现问题及时提出整改要求。
本养老服务检查方案的实施，有助于提高养老服务的质量，保障老年人的生活质量和健康安全。养老机构应当积极配合检查工作，认真整改存在的问题，为老年人提供更好的服务。
